Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung anfordern kannst.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kaufbeleg oder Proof of Purchase.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@purefacestreetwear.com kontaktieren.
Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, erhältst du alle notwendigen Informationen zur Rücksendung. Bitte beachte, dass wir kein Rücksendeetikett bereitstellen und die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Rücksendungen ohne vorherige Absprache können nicht angenommen werden.
Du kannst uns jederzeit für Rückfragen zur Rücksendung unter info@purefacestreetwear.com erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell lösen können.
Ausnahmen / Nicht zurückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Auch Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind nicht möglich. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den Artikel zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kaufbeleg oder Proof of Purchase.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte bedenke, dass es auch einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@purefacestreetwear.com.
